Vos colis sont expédiés dans un délais de 24 à 72h suivant votre commande.

La livraison quant à elle prend environ 7 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez finalement compter entre 10 et 20 jours entre le passage de votre commande et la réception de celle-ci.

Voici le processus qui se déroule entre le moment où vous commandez et celui où vous recevez les produits :

(1) Vous passez votre commande

(2) Traitement et préparation du colis (2-4 jours ouvrés)

(3) Votre commande est envoyée depuis l’un de nos entrepôts en Europe, le délai de livraison dépend de votre localisation mais est en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés

(4) Le colis arrive à votre porte, (temps total jusqu’à ce que vous receviez votre commande : traitement de votre commande + livraison)

A notre échelle, nous n’avons pas encore la possibilité d’expédier les colis aussi vite qu’Amazon mais nous essayons de nous en rapprocher petit à petit. Merci pour votre compréhension !

Oui ! Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que la Poste aura pris en charge votre colis.

La livraison standard est offerte. Vous pouvez cependant opter pour la livraison sécurisée (perte, vol et casse) qui est une option payante à 4,50€.

Si vous avez commandé plusieurs articles dans notre boutique, il est possible que vous receviez plusieurs colis. Nos stocks n’étant pas tous localisés dans les mêmes entrepôts, les envois de colis se font parfois de façon indépendante. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez qu’une partie de vos articles, le reste de votre commande va vous être livré dans les jours qui suivent.

Totalement, nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal & leurs services 100% sécurisés.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Mastercard, Visa, AmericanExpress) et les paiements via Paypal. Cependant, nous n’acceptons ni les chèques, ni les mandats-poste, ni les virements bancaires, ni les paiements par téléphone. Attentions, certaines cartes de paiement (principalement Bancontact) ne sont pas acceptées non plus pour le moment.

Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter par mail à info@dewizo.com

Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours, veuillez vous référer à nos CGV & Politique de retours

En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client. DeWizo ne fournit pas de bon de retour.

Adressez nous un mail à info@dewizo.com en nous mentionnant votre nom, numéro de commande et l’adresse complète et correcte à prendre en compte.

Attention : une fois que votre article a été expédié, nous ne pouvons plus changer l’adresse de livraison.

Adressez nous un mail à info@dewizo.com en nous mentionnant votre nom, numéro de commande et les articles concernés ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter à votre commande.

Attention : une fois que votre article a été expédié, aucune modification n’est possible.

Adressez nous un mail à info@dewizo.com en nous mentionnant votre nom, numéro de commande ainsi que l’erreur faite. Nous vous communiquerons alors d’adresse de retour pour votre colis et vous expédierons un nouveau colis avec les bons articles (à réception de votre retour). Si le montant diffère, nous procèderons au remboursement de la différence en cas de montant inférieur, ou vous enverrons un lien pour payer la différence en cas de montant supérieur.